Reclamații

ADVERTISING

În Magazin vindem numai Produse noi și originale. PRM este responsabilă pentru neconformitatea Produselor cu contractul existent la momentl livrării Produselor și care a fost dezvăluit în termen de doi ani de la acel moment, în conformitate cu reglementările aplicabile în acest sens. Unele Produse pot beneficia de garanţia comercială a producătorului, care va fiprezentată în pagina Produsului. Această garanţie comercială a producătorului nu afectează garanţia de conformitate prevăzută de lege.

 

Puteți depune o plângere după cum urmează:

a) returnarea Produselor reclamate cu o descriere scrisă a defectului – puteți utiliza formularul de reclamație furnizat de noi descărcat de pe site-ul Magazinului, dar nu este necesar, b)
trimiteți reclamația prin scrisoare recomandată sau altă formă de expediere la următoarea address:

DC ANSWEAR – PRM 'RECLAMAȚII'
Fan Courier SA
VGP Park Arad,
DN69 FN,
310253 Arad
ROMANIA

c) veți primi informații de la noi cu privire la modul de soluționare a reclamației dvs. în termen de 15 zile de la data primirii Produselor de care v-ați plâns.  

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor:

a. . 524/2013 al Parlamentlui European și al Consiliului din 21 May 2013 privind un sistem online de soluționare a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/CE, denumit în continuare "Regulamentul ODR".

(b) ODR platform este un instrument interactiv pus la dispoziția consumatorilor din Uniunea Europeană prin care se poate depune o plângere. Mai joseste un link către ODR platform:  ec.europa.eu/consumers/odr .

În conformitate cu articolul 1 din Regulamentul ODR, scopul platformei este de a oferi consumatorilor un instrument care să faciliteze soluționarea online independentă, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă a litigiilor extrajudiciare dintre consumatorii și comercianții din Union Europeana.

c) Adresa noastră pentru contactarea Clientului este:  ask.ro@prm.com .

Descarca formularul de reclamatie